整装下一站：数字化、智能化

（原标题：整装下一站：数字化、智能化）

随着技术的进步和消费人群的改变，国内家装家居领域也掀起了新一轮的变革。从行业来看，目前有两种力量表现得尤其惹人注目。一是依靠技术和流量等条件介入家装行业的如齐家网、土巴兔等互联网家装平台，另一类是以整装定制为代表的整装定制平台，如索菲亚、欧派、玛格等。

值得关注的是，近年来在互联网家装如火如荼地开展之时，整装定制的企业们并没有因此受到影响，反而还在以一个很快的速度发展进步着，特别是以上海、北京等为代表的一线城市，整装发展尤其突出，大有蔚然之势。

标准化整装崛起

在消费升级以及互联网发展的影响下，年轻一代消费者的装修消费观正在发生全面更迭，促使标准化整装在家装市场异军突起。过去年轻人买房装修，要么选择直接接纳房产商的精装房，要么选择买毛坯房然后一砖一瓦地自己装修。但如今随着年轻消费群体的崛起，过去的这种装修观念，越来越难以适应年轻消费者的需要了。

一方面，房产商提供的风格统一的精装房质量难以保障，很难满足年轻人对装修空间的需要。具体来说，房产商为了方便交房，同时又希望谋取最大利润会刻意压低施工单位成本，施工单位为了有利可图，自然就选择了“偷工减料”，这就使得新完成的精装房很难令消费者满意。另外，风格统一的精装房，很难满足年轻消费者的个性化需求。

另一方面，繁琐而复杂的毛坯房装修对于00后、95后这些追求简单、省心的消费者来说，的确是费力不讨好。而能够实现省心、省力、省钱的一站式整装，自然备受他们的青睐。根据中装协的消费者调研数据显示，在装修模式的选择上，消费者选择全包的比例最高，达49%；而选择整装的消费者比例提升最快，从2019年12.9%提升至2020年的17.4%。

在消费端急速变化、流量入口前置，以及抢夺市场份额的大背景下，各路定制品牌纷纷切入“整装”市场，企图来分一杯羹。如欧派、尚品宅配以及索菲亚等定制品牌，纷纷推出了自己的整装品牌，如欧派的星居整装、皮阿诺的米拉拉整装、尚品宅配的星居整装。随着众多定制家居品牌云集整装市场，国内标准化整装市场也逐渐站上了风口。

标准化整装带来的多重改变

那么，以一站式整装为代表的新模式会是家装行业的未来吗？要回答这个问题，还需要从整装给行业带来的改变来回答。按照泛家装知名专家唐人的说法是，整装最本质的思维就是标准化的家装产品。它是将多品类装修元素集成成一个大的家装产品，结合用户的个性化定制，使之成为完整可靠、浑然一体的家装产品。定制整装的这种特点，给行业带来了多方面的改变。

其一，是推动家装行业由“分散化”的装修向“定制整装”转变。比如，过去装修是由众多装修公司，分别负责软装、硬装、饰品、家电以及智能设备等不同方面，而有了定制化整装，用户则可以通过整装企业一站式装修来完成装修目标。比如，艾佳生活的“全品家”、有住家装与海尔智家推出的智能整装，都以为用户提供一站式服务为目标。

其二，推动房子实现建装分离。过去精装房的装修由房地产商来做，这样的方式很难取得让各方满意的结果。但是有了定制整装品牌之后，房产商可以将这些“杂活儿”交给第三方定制整装品牌，在保障利润的同时还能提升消费者的满意度，从而实现房产商、定制品牌和消费者三方共赢。以艾佳生活为例，其通过四五年的打造，如今已经可以与大部分地产公司实现个性化的批量服务。

其三，从统一、单一的设计，向多元、个性、专业化的风格上转变。整装设计一扫装修行业长期以来良莠不齐的“散乱”风格，逐渐朝着专业化方向发展。目前包括欧派、索菲亚等在内的定制整装企业，都通过与一些区域的装饰企业合作，来满足消费者的多元设计需求。

如欧派与业之峰、靓家居等2000余家全国性、区域性头部装饰企业合作，并推出了“星之家”整装品牌；索菲亚与圣都假装、星艺装饰等头部装企签署深度合作协议为装企赋能；除此之外，金牌、皮阿诺、好莱客、玛格等企业，则是单独推出了整装品牌，通过单独招商的方式拓展渠道。

另外，艾瑞卡则是跟整装连锁领先品牌塞纳春天携手，联合发布“塞纳春天”整装品牌，征战整装赛道。随着越来越多的装企入局，家装行业整装化日渐蔚然成风。

整装的下半场还未到来

家装行业的行业属性决定了它注定要做2C的生意，这也使得个性化、定制化、服务导向，成为了近几年来大众消费群体的新需求，它诱使了全屋定制、定制精装等模式的兴起。不过，限于整装所涵盖的复杂环节，目前阶段的整装还存在诸多问题需要解决。

从需求端来看，复杂多样标准不一的需求，对整装的“降本增效”提出了挑战。正如沸点资本创始合伙人姚亚平所说，2C的事情是很难的。比如，每一家每一户的户型大小不一，就算是大小差不多相同的房屋，也会因为同一栋楼的水电管线和房屋空间设置大小的不同而有所差别，这也是导致过去家装行业无法实现规模化发展的重要原因。

从整装的概念来看，它更加强调的是“拎包入住”式的服务加体验。它售卖的已经不仅仅是产品，更是集硬装、软装以及家电、配送、安装于一体的全流程服务，而在每一个环节都存在着个性化的需求，这显然是当下整装行业无法忽视的。

从发展阶段来看，当下的整装产品的设计还很不成熟。目前业内的整装经营还基本上在比价格，或者在比拼谁家的展厅大，整装公司的核心竞争力远没有形成。另外，整装发展对传统家装材料的单品类经营模式还有着很大的依赖，甚至对很多装修公司来说，还处在单品类经营到多品类集成经营的过渡阶段，并没有真正形成家装多品类的集成经营。

基于此，外界所说的整装下半场实际并没有到来。更确切地说，当前整装的发展还处在行业发展的转折点上。

数字化、智能化成下一个重点

实际上，针对行业面对的问题，各路整装企业也都在想办法来解决。而从目前来看，随着技术的发展进步，数字化、智能化整装正在成为推动整装落地的重要抓手。

首先，家装环节的复杂性要求整装强化数字化驱动。安装环节的复杂性，决定了单一企业很难有多个环节的人才储备；而对于互联网平台来说，凭借一己之力来完成家装全链路改造也很难维持毛利持续经营。因此从行业发展的角度来看，家装行业的数字化驱动是大势所趋。唯有全行业的数字化升级，才能真正实现家装行业的升级，才能满足家装消费者的个性化需求。

目前行业内涌现出来的整装企业，如中装速配、尚品宅配等企业都在加码数字化。比如，通过开发在线多端口的营销获客工具、以及聚焦于设计与施工服务的在线化工具，和应用于供应链全程的IT系统，这些都为装企实现整装数字化奠定了基础。

其次，AI智能应用也为行业的发展发挥了重要作用。在家装行业实现在线化作业的基础上，家装行业的智能化也在加速到来。比如，齐家网通过与百度等AI技术供应商合作，开发出专门应用于用户个性化设计的智能化设计工具，依靠平台的海量数据库为用户提供丰富的智能化设计方案。另外，像国美旗下“打扮家”推出的BIM智能装修平台，也是基于此原理。

不论是全环节的数字化升级，还是智能化的逐步应用，都不难看出数字化、智能化在家装行业转型中的新作用。未来随着整个行业的数字化、智能化程度提升，或许困扰行业已久的整装个性化问题也就不再成为难题了。

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